Posebna pravila in pogoji mobilnih storitev
 

ponudnika storitev: Vivazz Mobile B.V.

 

 I. Ponudnik / organizator storitev

 

Organizator in ponudnik SMS storitev/klubov je podjetje Vivazz Mobile B.V., PO Box 8196, 3503 RD, Utrecht, Holland, vivazz.com, tehnicni izvajalec storitve za Slovenijo je DIMOCO Europe GmbH, Europaring F15/302, 2345 Brunn am Gebirge, Avstrija (www.dimoco.at).

 

 II. Aktivnost/trajanje SMS storitev

 

SMS storitve/klubi bodo aktivni od 15.03.2009 do preklica, uporabniki lahko sodelujejo v SMS storitvah/klubih  od navedenega datuma zacetka aktivnosti naprej. SMS storitve/klubi nimajo dolocenega datuma prenehanja aktivnosti, v primeru ukinitve SMS storitev/klubov bodo vsi aktivni clani storitev/kluba obvešceni z brezplacnim SMS sporocilom.

 

 III. Obvešcanje, oglaševanje in promocija SMS storitev in klubov

 

Ponudnik oz. organizator storitev se za namene promocije in obvešcanja, v povezavi s storitvami in klubi preko SMS sporocil, lahko poslužuje razlicnih medijev in oglasnega prostora (tiskane edicije, internet in internetni oglasni prostor, televizija, radio,…). Za vsebino oglasov je odgovoren izkljucno ponudnik/organizator storitve. Za vprašanja in dodatna pojasnila glede oglasov in promocije storitev in klubov kontaktirajte ponudnika/organizatorja storitev na [email protected].

 

 IV. Potek storitev/klubov in sodelovanje

 

Prijava na storitve MundoMe je navedena na spletni strani www.si.mundome.com, kjer uporabnik izbere mobilnega operaterja, vnese telefonsko številko ali pošlje kljucno besedo na kratko številko. Uporabnik mora potrditi, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji prijave objavljenimi na https://si.mundome.com/info/si/specific_terms internetni strani. S potrditvijo splošnih pogojev uporabnik potrdi, da je bil seznanjen z splošnimi  ter krovnimi pogoji storitev podjetja Dimoco, ki se nahajajo na Splošni pogoji uporabe storitev DIMOCO.

 

 

 

Narocnina na mobilne storitve se pricne tako, da se vnese mobilno številko na internetno stran ter s potrditvijo splošnih pogojev. Nato uporabnik na telefonsko številko, katero je vnesel na internetno stran, prejme brezplacno SMS sporocilo s podatki o imenu storitve, ponudnikom storitve, ceno posameznega SMS sporocila, frekvenco SMS sporocil ter naslovom kje se nahajajo splošni pogoji storitve, Telemach in A1 uporabniki dodatno ev. prejmejo še PIN kodo.

 

Za potrditev vclanitve oz. sodelovanja je potrebno odgovoriti s SMS sporocilom s tekstom DA na kratko številko 6655/6677. Z odgovorom DA, ki ga uporabnik pošlje na številko 6655/6677, uporabnik popolnoma potrdi ter  ter sprejme splošne pogoje.

 

Za potrditev vclanitve oz. sodelovanja je potrebno vnesti PIN kodo na internetno stran. Z vnešeno PIN kodo na internetno stran, uporabnik v popolnoma sprejme ter potrdi splošne pogoje.

 

Po uspešni registraciji uporabnik prejme brezplacno pozdravno SMS sporocilo s podatki o imenu storitve, ponudnikom storitve, ceno posamezne storitve, o frekvenci SMS sporocil kot tudi obvestilo, kako se lahko odjavi ter telefonsko številko za pomoc uporabnikom. Po pravilni potrjeni vcalnitvi uporabnik prejme placljiv SMS (2,49 EUR), ki ga obvesti, da ima na voljo mobilne vsebine na www.si.mundome.com ali z internetno  povezavo, kjer si lahko prenese mobilne vsebine.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi iz SMS kluba s poslano kljucno besedo STOP KLJUCNA BESEDA za posamezno storitev ali STOP za odjavo od vseh storitev na kratko številko 6655/6677. Odjava od vseh storitev velja le za storitve na posamezni kratki številki in ne vpliva na clanstva, ki so sklenjena na drugih kratkih številkah ali pri drugih ponudnikih storitev.

 

 

Vkljucitev v mobilni klub lahko uporabnik zahteva tudi s poslanim SMS sporocilom s kljucno besedo KLJUCNA BESEDA na kratko številko 6655/6677. Po poslanem sporocilu SMS uporabnik prejme brezplacen SMS s podatki o ponudniku storitve, o ceni posamezenga prejetega SMS sporocila kot tudi povezavo, kjer so objavljeni splošni pogoji.

 

Za potrditev registracije je potrebno odgovoriti na to sporocilo s SMS sporocilom z vsebino DA na kratko stevilko 6655/6677.

Po uspešni registraciji uporabnik prejme brezplacno pozdravno SMS sporocilo s podatki o imenu storitve, ponudnikom storitve, ceno posamezne storitve, o frekvenci SMS sporocil kot tudi obvestilo, kako se lahko odjavi ter telefonsko številko za pomoc uporabnikom. Po pravilni potrjeni vcalnitvi uporabnik prejme placljiv SMS (2,49 EUR), ki ga obvesti, da ima na voljo mobilne vsebine na www.si.mundome.com ali z internetno  povezavo, kjer si lahko prenese mobilne vsebine.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi iz SMS kluba s poslano kljucno besedo STOP KLJUCNA BESEDA za posamezno storitev ali STOP za odjavo od vseh storitev na kratko številko 6655/6677. Odjava od vseh storitev velja le za storitve na posamezni kratki številki in ne vpliva na clanstva, ki so sklenjena na drugih kratkih številkah ali pri drugih ponudnikih storitev.

 

 

Ime mobilne storitve / kluba

Kljucna beseda

Kratka številka

Odjava

Cena / frekvenca SMS

Potrditev

DA

6655/6677

-

  

MundoMe

MUNDO

6655

STOP MUNDO

  

MundoMe

COOLIQ

6677

STOP COOLIQ

  

MundoMe

PUSHRING

6655

STOP PUSHRING

  

MundoMe

FUNSOUND

6655

STOP FUNSOUND

  

MundoMe

MUN

6677

STOP MUN

  

MundoMe

FIND

6677

STOP FIND

  

MundoMe

COOLLOVE

6655

STOP COOLLOVE

  

MundoMe

SOCCER

6677

STOP SOCCER

  

Odjava od vseh storitev

 

6655

STOP

  

 

 V. Nagradna igra v okviru mobilnih storitev/klubov

 

Organizator storitev/klubov si pridržuje pravico do izvedbe nagradne igre v okviru mobilnih klubov/storitev. Pogoj za sodelovanje v nagradni igri je vclanitev v mobilni klub oz. sodelovanje v storitvah. Trajanje nagradne igre in nagrade bodo predcasno objavljene na internetnem portalu portal kot tudi morebitni posebni pogoji za izvedbo nagradne igre.

  

Osnovna pravila nagradne igre

 Izmed clanov mobilnih klubov se izbere nakljucne nagrajence, ki prejmejo nagrado. Nagrajence se obvesti z brezplacnim SMS sporocilom. Uporabniki so vkljuceni v nagradno igro z vclanitvijo v mobilni klub in se strinjajo s celotnimi posebnimi pravili in pogoji storitev/mobilnih klubov.

  

Promocija nagradne igre in posledicno mobilnih storitev klubov se bo vršila preko razlicnih medijev (tiskane edicije, radio, televizija, internetni mediji,…).

 

 VI. Cenik sporocil in prikaz na racunu mobilnega operaterja

 

Sistem DIMOCO vsebuje tudi placljive storitve, ki jih je uporabnik dolžan placati. Storitve so obracunane v skladu s cenikom ponudnika storitev, placilo pa se izvede na nacin, ki ga doloca ponudnik mobilnega omrežja pri katerem ima uporabnik sklenjeno pogodbo oziroma ponudnik poti (Telekom Slovenije d.d., A1 Slovenija d.d., Telemach…).

 

Ponudnik poti uporabo storitev obracuna za preteklo obracunsko obdobje in jo prikaže na mesecnem racunu za telekomunikacijske storitve.

V primeru neporavnanih obveznosti uporabnika do ponudnika poti, se smiselno uporabljajo splošni pogoji ponudnika poti.

Vsak poslani SMS uporabnika se zaracuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti (mobilnega operaterja). Cena posameznega prejetega tedenskega klubskega SMS sporocila je 2,49 EUR (€).

 a) Posredovani SMS-i uporabniku s strani storitev DIMOCO uporabnikom mobilnega omrežja Telekom Slovenija

 

Ime SMS storitve

Uporaba storitve

Ime MT SMS na izpisu pogovorov/racunu

Cena v EUR z DDV

DIMOCO

Samostojna številka

Sistemska sporocila

€ 0,00

DIMOCO

Samostojna številka

DIMOCO 1

€ 0,00

DIMOCO

Poštar

DIMOCO NA 7

€ 2,49

*(izvlecek iz krovnih splošnih pogojev)

 b) Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa DIMOCO narocnikom in A1 uporabnikom

 

Oznaka kode

Opis

Cena v EUR z DDV

Ime MT SMS na izpisu racuna

TSR

Komercialno sporocilo

€ 0,00

Kom.sporocilo DIMOCO (ime kluba)

TSSC

komercialno sporocilo

€ 2,49

Kom.sporocilo DIMOCO (ime kluba)

*(izvlecek iz krovnih splošnih pogojev)

 

c) Posredovani SMS-i uporabniku s strani s strani storitev DIMOCO narocnikom in Telemach uporabnikom

 

Ime SMS storitve

Uporaba storitve

Ime MT SMS na izpisu pogovorov/racunu

Cena v EUR z DDV

DIMOCO

Samostojna številka

Sistemska sporocila

€ 0,00

DIMOCO

Samostojna številka

DIMOCO 1

€ 0,00

DIMOCO

Telemach Poštar

DIMOCO NA 7

€ 2,49

*(izvlecek iz krovnih splošnih pogojev)

 

 VII. Varstvo podatkov, zasebnost in hramba pogodbe na daljavo

 

Pogodba na daljavo, ki je sklenjena med ponudnikom/organizatorjem storitve ali kluba in uporabnikom bo shranjena v elektronski obliki na sedežu ponudnika/organizatorja storitve. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke varoval v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter da jih ne bo posredoval tretjim osebam.

 

 VIII. Koncno dolocbe, splošne informacije in pogoji

 

Sodelovanje v storitvah oz. clanstvo v klubu ni starostno omejeno in ne zajema vsebine neprimerne za otroke mlajše od 16 let. Osnovni pogoj za sodelovanje oz. clanstvo je strinjanje s temi posebnimi pravili in pogoji, ter hkratno strinjanje s krovnimi pogoji mobilnih storitev DIMOCO.

 

Ponudnik storitev je MundoMe, Postbus 8196, 3503RD, Utrecht, Nizozemska, vivazz.com in je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve, ponudniki komunikacijske poti so mobilni operaterji Telekom Slovenije d.d. (za uporabnike omrežja Telekom Slovenije),  A1 Slovenija d.d. (za uporabnikre omrežja A1) in Telemach (za uporabnike omrežja Telemach). Za pravilno tehnicno izvedbo storitve jamci podjetje DIMOCO Europe GmbH, Europaring F15/302, 2345 Brunn am Gebirge, Avstrija.

 

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem casu in o tem obvestil uporabnika.

 

V kolikor se reklamacije nanašajo na ponudnika poti (operaterja), bo ponudnik storitve predmetne reklamacije posredoval ustrezni službi ponudnika poti. V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na placilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.

 

Ponudnik poti rešuje izkljucno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oziroma dostavo SMS sporocil in placilo storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema racuna. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.

 

Krovni splošni pogoji se nahajajo na spletni strani tehnicnega izvajalca storitev, podjetja DIMOCO, na naslovu https://dimoco.eu/gtc-carrierbilling/.

 

 IX. Reklamacije

 

Reklamacijska služba ponudnika storitve in tehnicnega izvajalca je dosegljiva vsak delavnik med 9. in 17. uro. Potrudili se bomo, da bo vaša reklamacija obdelana v najkrajšem možnem casu.

 

Podatki reklamacijske službe:

 

Telefonska številka…………………….0808 28076

Elektronska pošta…………………….. [email protected]

Delavni cas……………………………. vsak delavnik 9.00 – 17.00

 

DIMOCO:

Telefonska številka…………………….0808 28076

Elektronska pošta…………………….. [email protected]

Delavni cas……………………………. vsak delavnik 9.00 – 17.00